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Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Puis-je faire confiance à Pharma GDD ?
Pharma GDD est une pharmacie française implantée à Caen en Normandie depuis 1964,
dans le quartier de la Grâce de Dieu (GDD). Notre pharmacie est référencée auprès des
autorités et organismes professionnels compétents et Pharma GDD adhère à la FEVAD et à
sa charte qualité.
Nos produits sont neufs, issus des circuits d'approvisionnement autorisés et conformes aux
exigences du marché français. À la différence d'une marketplace, vous commandez
directement auprès d'une pharmacie française.
Un pharmacien vérifie-t-il ma commande ?
Oui. Chaque commande contenant des médicaments fait l'objet d'un contrôle
pharmaceutique. Nos pharmaciens vérifient notamment les risques de surconsommation, de
mésusage ou d'interactions avec les traitements que vous nous avez signalés, ainsi que
l'adéquation du médicament avec l'âge, la taille et le poids du patient, lorsque ces éléments
sont nécessaires à l'évaluation de la commande.
Ils peuvent vous contacter si une vérification est nécessaire, vous conseiller sur l'utilisation
ou l'association de certains produits et, lorsque la sécurité du patient l'exige, ne pas valider
la délivrance d'un médicament.
Pourquoi Pharma GDD me demande-t-elle des informations personnelles et de santé ?
Certaines informations personnelles, et lorsque cela est nécessaire certaines informations
relatives à votre santé, permettent à nos équipes de traiter et sécuriser votre commande.
Les informations de santé que vous nous communiquez peuvent notamment être utilisées
par notre équipe pharmaceutique dans le cadre du contrôle de votre commande. Vos
données sont protégées et traitées conformément aux finalités qui vous sont présentées lors
de leur collecte et à notre politique de confidentialité.
Comment se déroule ma commande sur Pharma GDD ?
Comment passer commande ? Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Quels sont les
moyens de paiement ? Quand ma commande sera-t-elle préparée et livrée ? Comment
suivre mon colis ? Que faire en cas de retard, d'erreur, de produit manquant ou de colis
endommagé ?
Retrouvez toutes les réponses aux questions concernant votre compte, votre commande,
votre paiement, votre livraison, les retours et les remboursements.
Notre équipe de pharmaciens
Des professionnels de santé à votre écoute











