C'est les frais de livraison qui sont élevés, obligé de commander pour plusieurs, plusieurs dizaines d'euros pour les avoir gratuitement. Dommage car parfois la commande n'excède pas les 20 ou 30€. Et cela peut être un frein pour passer commande et peut vite faire monter la note. Cordialement. Mr Ka.
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4,8
Moyenne de 4,8 sur 58 782 avis
Notre service client vous répond :
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis, nous proposons un service de livraison en 24h que ce soit à domicile ou en relais Pickup.
Ce service à un coût que nous prenons en partie en charge, voire en totalité, lorsque vous bénéficiez de la livraison gratuite en relais Pickup, en 24h.
Aucun transporteur ne propose ces services gratuitement, il faut donc que nous nous acquittions de ces frais à la place de nos clients.
Commercialement parlant, nous ne pouvons pas proposer l’exonération de ces frais pour une commande ne dépassant pas un certain montant.
Par ailleurs, Chronopost ayant revu dernièrement sa grille tarifaire, nous avons été contraints de revoir l'ensemble de nos frais et conditions de livraison.
Nous vous remercions ed votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
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Toujours parfait à chaque commande livraison en 24h vraiment très pratique
Très bien et livraison rapide. Merci !
toujours rapide, tres bien
Tout est parfait! Livraison rapide et prix attractifs. Merci!
Totale satisfaction. Livraison rapide et soignée
Tres satisfaite de mes commandes
Toujours au top
Je conseille, livraison conforme et très rapide !
Parfait merci
Bien
Parfait !
Très professionnel. Très rapide. Et très compétitif .
Bien reçu après 2 commande perdu
Très bien livraison très rapide merci
Trop de choix et le plus important c la livraison plus que rapide merci l'équipe
Matériel médical de qualité Livraison ultra rapide Prix raisonnable.
Comme d'habitude rapidité d'expédition toujours un peu cher pour la livraison à domicile
Parfait
Parfait!
Parfait, rapide, Je recommande les yeux fermés
livraison rapide , super emballage, satisfaite de mes commandes
Très bon site ! Livraison rapide ! Je recommande Pharma GDD.
Commande expédiée très rapidement comme d'habitude ! Un site professionnel et sérieux !
Parfait, produits disponibles, envoi rapide, je recommande
Livraison top! Suivi parfait
RAS. TRES BONNE QUALITE
Excellents service et conseils.
Très bon site avec une livraison rapide.une seule petite remarque concernant la commande,si on oublie un produit on ne peut pas rajouter sur cette commande,il faut en ouvrir une autre avec de nouveaux frais de livraison.
Notre service client vous répond :
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et nous faisons suite à votre remarque à propos de l'ajout d'un article dans votre commande après paiement.
Nous traitons les commandes très rapidement afin de vous livrer au plus vite.
Ainsi, nous n'avons que très peu de temps pour intervenir sur celle-ci et la supprimer.
Quant à la modification, nous n'avons pas techniquement la possibilité de le faire dans ce court intervalle.
Si la commande a déjà été expédiée, la seule solution est effectivement de passer commande du produit complémentaire.
Si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité d'annuler votre commande, directement depuis la rubrique : "Compte / Commandes" puis de la repasser en ajoutant l'article manquant.
La commande précédente vous sera automatiquement remboursée.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
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produit défectueux, j'ai demandé le remboursement mais n'ai aucune nouvelle, ça n'est pas sérieux
Notre service client vous répond :
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun contact de votre part, nous pensons donc qu'un dysfonctionnement est à l'origine de ce problème.
Nous vous avons fait parvenir un message le 30/01/2024 suite à cet avis et nous n'avons toujours aucune information complémentaire concernant votre motif d'insatisfaction.
Nous vous invitons donc à contacter notre service par le biais de notre formulaire de contact ou bien par téléphone au 02.31.358.358
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
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Bien mais dommage que vous ne fassiez pas d'effort pour mettre des échantillons de nouveaux produits dans les colis surtout pour des factures conséquentes de produits d'hygiène et santé.
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Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et nous faisons suite à votre message à propos de la possibilité d'obtenir des échantillons dans votre commande.
Les fournisseurs ne nous remettent plus ce type de format, la loi climat limite à présent la remise d'échantillons dans les commandes, ces articles étant difficilement recyclables et souvent sujets au suremballage.
C'est pour cette raison principale que nous ne remettons plus d'échantillons gratuits dans les colis.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
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C'est pour cette raison principale que nous ne remettons plus d'échantillons gratuits dans les colis.
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Offre étoffée à prix raisonnables et service de livraison fiable
Produits pharmaceutiques de marques à un tarif défiant toutes concurrences. Livraison rapide, et soigné .livré dans les délais impartis. Dommage que les frais de port soient si élevé depuis un certain temps.
Notre service client vous répond :
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et nous faisons suite à votre message à propos des frais de livraison appliqués sur notre site.
Nos frais d'envoi sont de 4,99€ pour un envoi en 24h en relais Pickup et de 8,99€ pour un envoi en 24h à domicile.
Vous pouvez bénéficier d'une livraison gratuite en relais Pickup à partir d'un montant de 99€.
Notre transporteur a effectivement réajusté ces tarifs en cette fin d'année 2023, ce qui nous a obligé à revoir notre positionnement, comme de nombreux autres sites de vente en ligne.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
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Nos frais d'envoi sont de 4,99€ pour un envoi en 24h en relais Pickup et de 8,99€ pour un envoi en 24h à domicile.
Vous pouvez bénéficier d'une livraison gratuite en relais Pickup à partir d'un montant de 99€.
Notre transporteur a effectivement réajusté ces tarifs en cette fin d'année 2023, ce qui nous a obligé à revoir notre positionnement, comme de nombreux autres sites de vente en ligne.
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Livraison ultra rapide. Merci
Votre colis est bloqué aux Arcs depuis le 24 à 5 heures du matin.... Il devait arriver à Fréjus (à 15 km des Arcs) dans la matinée du 24/01/24 Il ne bouge pas et Chronopost ne veut pas me donner le numéro de tél du dépôt des Arcs à 3 km du Muy
Notre service client vous répond :
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis, nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de votre commande, et ce blocage à l'agence de distribution.
Votre colis est effectivement resté bloqué dans cette agence environ 5 jours, ce qui est bien trop important.
Celle-ci était indiquée comme défaillante au moment de la livraison de votre colis.
Nous avons bien entendu signalé ce dysfonctionnement à Chronopost,
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Votre colis est effectivement resté bloqué dans cette agence environ 5 jours, ce qui est bien trop important.
Celle-ci était indiquée comme défaillante au moment de la livraison de votre colis.
Nous avons bien entendu signalé ce dysfonctionnement à Chronopost,
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Traitement et envoi rapide de la commande. Parfait.
PARFAIT. LIVRAISON CONFORME ET RAPIDE. DES ÉCHANTILLONS POUR LES BONS CLIENTS ???
Produit conforme ,envoi rapide, prix raisonnable ,que du positif!
Très bien, livraison très rapide. Merci.
Livraison rapide commande exact toujours aussi sérieux dans le travail
Parfait.
Très pratique. Livraison à temps.
Bonjour, satisfaite du service commande et livraison rapide, produits conformes à mes attentes, je les recommande, tarifs corrects.
Jusqu'à présent aucune remarque les commandes pas de soucis . Dernière commande : déçu du service client : pour 1 cents pas de cadeau offert avec mon produit nuxe ! Je ne commanderai plus . C'est dommage on est commerçant ou pas .
Notre service client vous répond :
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis à propos de la promotion concernant un produit offert Nuxe, pour l'achat d'un autre produit Nuxe.
Nous comprenons votre insatisfaction, cependant une promotion lorsqu'elle est activée sur un site e-commerce répond à des paramètres bien précis.
La promotion, dans votre cas, s'appliquait sur un produit Nuxe supérieur à 25€, et votre article était malheureusement affiché à 24,99€, la promotion ne pouvait donc pas s'appliquer.
Rien ne vous empêchait de modifier votre achat avant la commande afin d'être éligible à cette offre.
Toutefois, nous n'avions plus la possibilité de vous apporter satisfaction, une fois votre commande traitée et expédiée.
De nombreux commerces en ligne auraient réagi de la façon dont nous l'avons fait.
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Nous comprenons votre insatisfaction, cependant une promotion lorsqu'elle est activée sur un site e-commerce répond à des paramètres bien précis.
La promotion, dans votre cas, s'appliquait sur un produit Nuxe supérieur à 25€, et votre article était malheureusement affiché à 24,99€, la promotion ne pouvait donc pas s'appliquer.
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Toutefois, nous n'avions plus la possibilité de vous apporter satisfaction, une fois votre commande traitée et expédiée.
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Parfait comme toujours
Excellent service, prompt dispatch and extremely fast delivery. Highly recommended.
commande facile et livraison rapide. satsfaite
Livrée dans les délais(trés courts). Je suis une fidéle et recommande sans réserve.
Super 1ere expérience ! J' ai commandé à 17h55 et reçu ma commande le lendemain en relais pick-up, excellent et étonnant ! Il est indiqué commande avant 18h, livraison le lendemain, la preuve dans mon cas ! Paiement PayPal. Prix des produits commandés moins chers que chez les concurrents, énormément de choix (pharmacie et parapharmacie), site fiable, fluide, agréable à visiter, produits bien décrits, explications complètes et claires. Les produits arrivent dans un grand sac blanc entouré d un élastique et le tout mis dans un carton, parfait. Email de confirmation de commande et facture dès l'achat. Je recommande vivement ce site et je vais moi-même passer de nouvelles commandes en espérant que les prochaines soient aussi bien que celle-ci.
Tout est parfait comme d'habitude