Notre service client vous répond :
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis à propos de nos services et nous faisons suite à votre message concernant votre délai de livraison.
Votre dernière commande a été passée le 11/10/2023 à 12h15, elle a été traitée et remise à notre transporteur ce même jour à 16h26.
Elle a été déposée au relais Pickup le 12/10/2023 à 10h52 soit à peine 24h après son expédition et votre commande, vous avez réceptionné votre colis le 13/10/2023 à 11h08.
D'après les éléments de suivi en notre possession, nous estimons qu'à la fois, votre commande et votre livraison ont été réalisées dans les délais convenus et nous ne constatons pas de retard. Nous ne comprenons donc pas votre avis qui semble concerné un autre e-commerçant.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
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livraison assez longue due à la fermeture du point relais;